Garantie 2 ans

Bienvenue chez Tapisland. Conformément à la loi française, tous les tapis vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation. Cette garantie vous protège en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré par rapport à ce que vous avez commandé.

Durée de la garantie

  • La garantie est valable 2 ans à compter de la réception du tapis.

  • Pendant cette période, tout défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire (dans les 12 mois pour un produit d'occasion, 24 mois pour un produit neuf).

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité suivants, notamment :

  • Taille incorrecte (ex. tapis annoncé 120x160 cm mais reçu dans une autre dimension)

  • Motifs ou couleurs différents de ceux présentés

  • Finitions défectueuses (bords effilochés, déchirures à la réception)

  • Déformation, gondolement, ou peluchement anormal après un usage normal

  • Perte rapide de la fonction antidérapante

  • Défaut d’emballage ayant causé une dégradation

Ce que ne couvre pas la garantie

  • Usure normale du tapis due à une utilisation prolongée

  • Dommages causés par un usage non conforme (lavage non adapté, mauvaise manipulation)

  • Tapis modifié par l’acheteur ou stocké dans de mauvaises conditions

  • Défauts connus et acceptés lors de l’achat (ex. produits déstockés signalés comme imparfaits)

Vos droits

En cas de défaut couvert par la garantie, vous avez droit à :

  • La réparation gratuite du tapis (dans la mesure du possible)

  • Ou son remplacement gratuit

  • Ou, si ces solutions sont impossibles ou déraisonnables, le remboursement total ou partiel

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours).

Comment faire valoir votre garantie

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@tapisland.fr en joignant :

    • Une preuve d’achat (facture, email de confirmation)

    • Une photo ou description du défaut constaté

  2. Notre service client vous proposera une solution rapide et conforme à la loi

Autres garanties

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale ou du droit à la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil (articles 1641 et suivants).

Pour toute question, notre équipe reste disponible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Chez Tapisland, nous nous engageons à vous fournir des produits durables et sûrs pour vos enfants.